Des emplois pour faire grandir la culture

Festival de films CINEMANIA – Montréal

Vous êtes organisé·e, à l’aise avec les outils technologiques et reconnu·e pour votre excellent service à la clientèle? Vous souhaitez contribuer concrètement à la réussite d’un événement culturel majeur?

Le Festival de films CINEMANIA est à la recherche d’un·e responsable de la billetterie pour participer à la préparation et au déroulement de sa 32e édition, qui se tiendra du 4 au 15 novembre 2026 à Montréal.

Conditions du mandat

• Type de contrat : travailleur·se autonome / contractuel·le
• Durée : environ 9 semaines, à temps plein
• Horaire : environ 35 heures par semaine, avec une disponibilité accrue pendant le Festival
• Lieu de travail : Montréal, avec possibilité de télétravail partiel selon les besoins et la charge de travail
• Disponibilité requise : les deux fins de semaine du Festival, soit les 7-8 et 14-15 novembre 2026
• Supérieur immédiat : directeur des opérations
• Formation : une formation complète à la plateforme Ticketpro sera offerte
• Entrée en fonction : septembre 2026, date exacte à confirmer

Une ou deux journées de repos compensatoire pourront être planifiées après le Festival afin de tenir compte de la charge de travail accrue pendant l’événement.

À propos du poste

Sous la supervision du directeur des opérations, la personne responsable de la billetterie assure la configuration, le déploiement et le bon fonctionnement de l’ensemble des activités de billetterie de CINEMANIA.

Elle agit comme principale personne-ressource auprès de Ticketpro, des salles partenaires, des équipes internes et du personnel de billetterie sur le terrain. Elle veille également à offrir une expérience simple, professionnelle et accueillante à l’ensemble des festivalier·ère·s, des invité·e·s et des partenaires.

Ce rôle convient à une personne autonome, méthodique et réactive, capable de gérer simultanément des aspects techniques, administratifs et humains dans un environnement événementiel dynamique.

Principales responsabilités

• Programmer et coordonner la mise en vente des séances, des événements et des différentes formules d’accès au Festival.
• Configurer les tarifs, les catégories de billets, les codes promotionnels, les contingents et les autres paramètres de vente.
• Assurer le bon fonctionnement du système de billetterie, tant du côté de la clientèle que de celui de la gestion interne.
• Vérifier l’exactitude des informations affichées sur la plateforme de vente.
• Effectuer les tests nécessaires avant les mises en vente et résoudre rapidement les problèmes techniques ou opérationnels.
• Agir comme principal point de contact entre CINEMANIA et le fournisseur Ticketpro.
• Établir et maintenir des canaux de communication efficaces avec l’équipe de soutien de Ticketpro.

Produire, analyser et transmettre régulièrement les rapports de vente à la direction.

• Suivre l’évolution des ventes, les taux d’occupation et les disponibilités pour chaque séance.
• Signaler rapidement les séances nécessitant une attention particulière.
• Gérer et vérifier les plans de salle en collaboration avec la direction, les équipes des cinémas et la personne responsable des invité·e·s.
• Coordonner les contingents et les capacités d’accueil avec les différents lieux partenaires du Festival.
• S’assurer de l’exactitude des données de billetterie pour l’ensemble des projections et événements.

Invitations, partenaires et accréditations

• Gérer les listes d’invité·e·s, de partenaires, de commanditaires et de VIP en collaboration avec la direction des partenariats.
• Coordonner l’émission et la distribution des billets réservés aux invité·e·s et aux partenaires.
• Collaborer avec les équipes des invité·e·s, des partenariats, des communications et des opérations afin de répondre aux différents besoins.

Service à la clientèle et gestion des équipes

• Veiller à l’excellence du service offert au public avant et pendant le Festival.
• Collaborer étroitement avec la personne responsable du service à la clientèle pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et assurer un suivi rapide.
• Participer au recrutement du personnel de billetterie affecté aux différents lieux.
• Préparer et offrir la formation nécessaire aux équipes.
• S’assurer que les procédures de vente, d’accueil et de contrôle sont comprises et appliquées uniformément.

Profil recherché

• Formation collégiale ou universitaire pertinente, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Une première expérience en billetterie, en service à la clientèle, en administration ou en coordination événementielle.
• Une expérience avec un système de vente de billets dans le secteur artistique ou culturel constitue un atout important.
• Grand intérêt pour les milieux culturel, cinématographique, associatif ou événementiel.
• Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Grande autonomie, jugement, initiative et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
• Rigueur, fiabilité et souci du détail.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à respecter des échéanciers serrés.
• Excellentes habiletés interpersonnelles, tact, diplomatie et esprit d’équipe.
• Aisance avec les outils technologiques et les plateformes de gestion.
• Bonne maîtrise de Slack, Asana, Google Drive et de la suite Microsoft Office, particulièrement Word et Excel.
• Posséder son propre ordinateur portable pour la durée du mandat.

Pourquoi rejoindre CINEMANIA?

Ce mandat offre l’occasion de jouer un rôle central dans l’expérience des festivalier·ère·s et de participer aux coulisses d’un événement culturel d’envergure.

Vous collaborerez avec une équipe passionnée et contribuerez directement au bon déroulement des projections, des premières et des événements de CINEMANIA dans plusieurs salles emblématiques de Montréal.

Pour soumettre votre candidature : anas@festivalcinemania.com

Chaque candidature doit comprendre :

• un curriculum vitæ;
• une courte lettre ou un message de présentation.

Les candidatures incomplètes pourraient ne pas être considérées. Nous remercions toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

CINEMANIA souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et encourage les candidatures de personnes issues de tous les horizons. Nous souhaitons offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et stimulant, dans lequel chaque membre de l’équipe peut contribuer pleinement.